AI Open Day

Gemeinsam zeigen easyconsult und COUNT IT, wie KI, Kundenservice, CRM und ERP erfolgreich zusammenspielen.

Unter dem Motto: „AI Reality Check:
Wo Kundenservice mit KI wirklich anfängt. Voraussetzungen, erste Schritte, ehrliche Einblicke.“, erfahren Sie am 22.10.2026 in Hagenberg, wie Unternehmen KI im Kundenservice und entlang zentraler Unternehmensprozesse erfolgreich einsetzen.

Was Sie erwartet:

• Keynote von Anika Tannebaum. Anika Tannebaum ist internationale Keynote Speakerin, CX-Expertin, Beraterin, Podcast-Host und Buchautorin.Seit über 25 Jahren bewegt sie Unternehmen rund um Customer Experience, Service Excellence und moderne Führung. Sie steht für klare Haltung, starke Praxisimpulse und die Frage, wie Unternehmen mit Mensch, Technologie und KI echte Begeisterung schaffen – und daraus nachhaltiges Wachstum machen. Ihr Motto „Creating Moments of Wow“.
• Impulsvortrag von Jörg Konwalinka. Jörg Konwalinka ist Senior Specialist Manager bei Microsoft Österreich mit Sitz in Wien und verantwortet den Bereich AI Business Process Solutions. Er bringt langjährige Erfahrung in Enterprise Software, CRM und digitalen Transformationsprojekten mit und arbeitet eng mit österreichischen und internationalen Großkunden an der Frage, wie Künstliche Intelligenz nicht nur Prozesse automatisiert, sondern Kundenkultur nachhaltig verändert.
• Live-Kundenshowcase von GMS GOURMET
• Live-KI-Showcase von easyconsult
• Raum für Austausch mit Experten und Entscheider:innen bei kulinarischem Genuss in angenehmer Atmosphäre während und nach der Veranstaltung

A********GENDA

09:00 Einlass: Registrierung und Kaffee

10:00 Begrüßung - Oliver Witvoet (easyconsult, Geschäftsführer)

10:15 Keynote - Anika Tannebaum (Internationale Speakerin & CX-Expertin)

11:00 Impulsvortrag - Jörg Konwalinka (Microsoft, Senior Specialist Manager)

11:30 Pause mit Kaffee und Kuchen

12:00 Inselbetrieb mit 3 Themenschwerpunkten

1. Thomas Schönauer (GMS GOURMET, Leitung Customer Care) - Die Basis für digitale Services und KI-gestützte Kundenprozesse. Warum CRM und Kundenplattform zusammengehören und wie KI künftig Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende schaffen kann.
2. Wird in Kürze angekündigt.
3. Anton Malischew (easyconsult, Managing Partner) - Live KI-Showcase: Der durchgängige Contact-Center-Prozess Wie KI-Agenten und Mitarbeitende einen Kundenfall gemeinsam lösen – vom Erstkontakt bis zum Abschluss.

12:45 Mittagessen

14:00 Inselbetrieb mit 3 Themenschwerpunkten

15:30 Pause mit Kaffee und Kuchen

16:00 Podiumsdiskussion: Future Talk Kundenservice

17:00 Networking & After-Work-Drinks

Mit der Teilnahme dieses Events stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer eingegebenen Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien zu*****.*****

Hier finden Sie einen Rückblick des vergangenen easy Open Days