Zo bouwde Pieterjan een AI support bot

AI toegepast

Zo bouwde Pieterjan een AI support bot

We hebben het in CTO Club al vaak gehad over coderen met AI. In deze bijeenkomst kijken we naar de andere kant van het werk: hoe zet je AI in voor support en operations?

Pieterjan Muller, founder van zowel KampAdmin als ProBackup, bouwde voor zijn twee B2B SaaS-bedrijven een AI support bot met read-only toegang tot zijn codebase, productiedatabase en logs. Intercom doet de first line, de bot doet de second line — met human in the loop, alle antwoorden in draft.

Wat dat in de praktijk oplevert:

• Misqualified bugs herkennen die eigenlijk configuratiekwesties zijn
• Het historisch verloop van een account reconstrueren om te begrijpen waarom die er vandaag zo uitziet
• En een hele reeks scenario's daarrond

Pieterjan wil graag lessons learned uitwisselen met wat jullie op support gebied gedaan hebben, en samen nadenken over de toekomst, zoals de deterministische lagen die je rond zo'n AI-systeem bouwt zodat er geen gevoelige data lekt.

Houd je dus klaar om ook jouw aanpak en uitdagingen mee op tafel te leggen.

Tot dan?

Agenda

19:00 - 19:30 — Ontvangst met licht diner
19:30 - 21:00 — Presentatie en discussie
21:00 - 22:00 — Nabespreking en netwerking

Over CTO Club

CTO Club is een community van en voor CTO's en engineering leaders in België. We delen ervaringen, inspireren elkaar en bouwen samen aan beter technisch leiderschap.

Om deel te nemen aan deze bijeenkomst moet je lid zijn van CTO Club.